Un estudio sobre la eficacia de la terapia cognitiva cara a cara frente a la misma terapia pero por vía telefónica, ha desvelado que es igualmente efectivo cualquiera de los dos medios. Este estudio ha sido realizado por la Universidad de Cambridge, junto con el instituto nacional para la Investigación de la salud y el NHS Midlands & East y formada por 39.000 pacientes.